Los residentes del condado de Los Ángeles pueden obtener información sobre una amplia gama de servicios sociales disponibles, desde asistencia con alimentos frescos hasta tratamientos de salud física y mental, a través de una serie de videos que se pueden ver en línea con subtítulos en inglés, español y otros ocho idiomas.
El Departamento de Servicios Públicos del condado (DPSS) creó su serie de videos “¿Qué es?” como una forma de utilizar mejor la tecnología para ayudar a aquellos que buscan asistencia pública a identificar los servicios específicos para los que pueden ser elegibles.
Presentados justo antes del comienzo de la pandemia, los videos “Qué es” demostraron ser fundamentales para ayudar a miles de residentes del condado que buscaban asistencia pública por primera vez, debido a los desafíos provocados por el COVID-19.
Cada video se enfoca en un programa en particular y destaca los requisitos básicos de elegibilidad de dicho programa.
Los videos están disponibles en línea en Youtube y en el sitio web del departamento. Además de inglés y español, los subtítulos están disponibles en armenio, chino, filipino, khmer, coreano, persa, ruso y vietnamita.
Un video introductorio brinda una descripción general de la agencia y la serie y está disponible en inglés y en español:
La agencia del condado dice que los residentes que tienen una comprensión general de los programas de antemano, gracias a los videos, han ayudado a minimizar el tiempo dedicado a procesar las solicitudes para su amplia variedad de servicios sociales. Según el DPPS, esto ha permitido que los trabajadores sean más eficientes en el apoyo y procesamiento de tantos solicitantes como sea posible.
“El DPSS es el corazón y el alma del condado de Los Ángeles”, dijo la directora de la agencia, Antonia Jiménez, en un comunicado de prensa en inglés. “Siempre estaremos allí para los millones de personas que acuden a nosotros en busca de ayuda en sus momentos de mayor necesidad”.
El DPPS es la agencia de servicios sociales públicos más grande del país y brinda servicios a casi un tercio de los más de 10 millones de residentes del condado.
